Questions Fréquentes

Vérifiez d'abord que votre clé API (apiKey) est correcte. Ensuite, ouvrez la console développeur (F12) pour voir s'il y a des erreurs. Assurez-vous aussi qu'aucun bloqueur de publicité n'interfère avec le widget.

Vous pouvez générer votre clé API directement depuis votre portail de gestion des clés API. Connectez-vous à votre compte pour créer une nouvelle clé.

Oui, LutinGénie est compatible avec tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, Edge. Nous supportons également IE11 avec quelques limitations.

Utilisez la propriété 'position' avec les valeurs : 'bottom-right', 'bottom-left', 'top-right', ou 'top-left'. Par défaut, le widget apparaît en bas à droite.

Le widget utilise un design neutre qui s'adapte automatiquement à la plupart des sites. Nous travaillons actuellement sur des options de personnalisation avancées que nous prévoyons de lancer prochainement. En attendant, contactez notre équipe support pour des besoins spécifiques.

Ajoutez la propriété demoMode={true} au widget. Ceci est utile pour tester l'intégration sans affecter vos vraies conversations.

Cela peut indiquer un problème de connexion avec nos serveurs. Vérifiez votre connexion internet et contactez-nous si le problème persiste.

Le widget utilise un CSS isolé, mais certains styles très spécifiques peuvent interférer. Augmentez la propriété zIndex ou contactez notre support pour une solution personnalisée.

Non, le widget se charge de manière asynchrone et n'affecte pas le temps de chargement de votre page. Il pèse moins de 50KB et utilise un CDN rapide.

Absolument ! LutinGénie est conçu spécialement pour les entreprises françaises et parle parfaitement français. Il comprend aussi l'argot et les expressions courantes.

Oui, votre prestataire peut configurer des réponses personnalisées selon votre activité et vos besoins. Le lutin apprend aussi de vos interactions.

Oui, votre assistant magique travaille sans relâche, même la nuit et les weekends. Il ne dort jamais ! ✨

Absolument. Toutes les données sont chiffrées et stockées selon les normes RGPD. Nous ne vendons jamais vos données et respectons la vie privée de vos clients.

Oui, LutinGénie est entièrement conforme au RGPD. Le widget respecte les préférences de cookies de vos visiteurs et demande leur consentement si nécessaire.

Toutes les données sont hébergées en France, sur des serveurs sécurisés certifiés. Vos conversations restent en territoire français.